Цитата CAHEK_116ru (
)
Почему нельзя сообщения с угрозами для жизни и здоровья брать на контроль того же дежурного по 112 (не оператора который зашивается со слов зам.министра)
абсолютно верно. Звонки должны градироваться по степени угрозы. Надо уточнить, есть или нет градация звонков и каковы критерии.
Цитата CAHEK_116ru (
)
Он мог бы перезвонить звонившему узнать как у него дела какая помощ нужна и главное ЖИВ ли он еще.
а вот тут не согласен! Те звонки, которые классифицированы, как "с угрозой для жизни или здоровья" оператором отпускаться не должны вообще!
Цитата CAHEK_116ru (
)
Я не думаю что такое количество звонков на 112 поступает большое количество одновременно
но штат расширять надо однозначно
Цитата CAHEK_116ru (
)
Не обязательно вместо телефонистов сажать всех с псих.образовнием достаточно иметь одного психолога дежурного который будет подключаться по конференц связи к разговору в момент такого звонка и задавать ПРАВИЛЬНЫЕ вопросы и после отправки той же пресловутой карточки отключаться и принимать звонки дальше а уже специалист продолжит разговор и БУДЕТ принимать ОТВЕТСТВЕННОЕ решение о дальнейших действиях (подключать МВД или другие службы) и это должен быть опытный сотрудник.
тоже интересный тезис. Добавлено (19.10.15, 22:57)
---------------------------------------------
Всё по плану. В МЧС нас ждут в среду в 09.30.