Наш Казанский Рыболовный сайт

Главная | Регистрация | Вход
Понедельник, 16.09.19, 20:27
Приветствую Вас Гость | RSS
[ 0 Личные сообщения() · Новые сообщения · Участники · Правила форума · Поиск · RSS ]
Модератор форума: niaz  
Форум » Река - Наша жизнь! » Федерация Рыболовов Любителей » Служба 112 (Так дальше продолжаться не может...)
Служба 112
ЗимнийДата: Понедельник, 19.10.15, 11:46 | Сообщение # 21
Супер Рыболов
Группа: Пользователи
Сообщений: 9690
Статус: на рыбалке
Отправил такое письмо

Цитата
Отличная идея пригласить МинСвязь, МВД и МинЗдрав, но для начала работы хотелось бы встретиться с рабочей группой от МЧС, чтобы свериться по целям, т.е. чего хотим добиться, каким образом это можно сделать и что мешает. Предлагаем встретиться 21.10.15 в 9.30 на Губкина, 50

В составе группы с нашей стороны:

От ОО ФРЛ РТ:
Ахмедов Нияз Рашидович (президент ФРЛ)
Овчинников Андрей Борисович (вице-президент ФРЛ)
Котов Семён Геннадьевич (член совета ФРЛ)
Грошев Дмитрий Михайлович( член совета ФРЛ)

От интернет-форума tatfish.com :
Чурбанов Александр Викторович (CAHEK_116ru)
Махмутов Радик (raddd)

От родственников погибшего:
Чемоданов Сергей
 
CAHEK_116ruДата: Понедельник, 19.10.15, 14:46 | Сообщение # 22
Грамотный Рыболов
Группа: Проверенные
Сообщений: 71
Статус: на рыбалке
Цитата Зимний ()
Борисыч предлагает сначала с группой МЧС встретиться, определиться по целям, чего хотим на выходе тобишь...

поддерживаю
Для начала определиться что необходимо изменить и что для этого надо сделать а потом уже дополнительно (по необходимости) приглашать остальные службы.

Пы.сы. какая то ерунда с регистрацией, ладно буду под этим именем.
Санек 116


http://vk.com/sanek_ch
 
ЗимнийДата: Понедельник, 19.10.15, 15:02 | Сообщение # 23
Супер Рыболов
Группа: Пользователи
Сообщений: 9690
Статус: на рыбалке
Цитата z2582550 ()
Санек 116

Саня привет!
ник- жееесть happy

Нияз, может подскажешь чего?
 
CAHEK_116ruДата: Понедельник, 19.10.15, 16:29 | Сообщение # 24
Грамотный Рыболов
Группа: Проверенные
Сообщений: 71
Статус: на рыбалке
интересует вопрос по проф.пригодность операторов 112.
Там должны находиться сотрудники как минимум с начальным или средним психолог.образованием или с большим опытом работы
Выделить из звонка самое необходимое и важное а на зацепиться за первое слово как в данном случае "ДТП" . оператор зацепилась за слово о ДТП и я не удивлюсь что именно по этому туда и был направлен экипаж ДПС а не служба ППС как в угрозе для жизни и здоровья. Поэтому и отработка прилегающей территории не была произведена соответствующим образом. И соответствующего контроля со стороны ДЧ по отработке данного сообщения не было.


http://vk.com/sanek_ch
 
niazДата: Понедельник, 19.10.15, 17:10 | Сообщение # 25
Супер Рыболов
Группа: Администраторы
Сообщений: 37565
Статус: на рыбалке
CAHEK_116ru, Я ник поменял!
CAHEK_116ru, Фотку скинь -аву сделаю!
Цитата Зимний ()
ник- жееесть

Как счет в банке!
Цитата CAHEK_116ru ()
интересует вопрос по проф.пригодность операторов 112.
Там должны находиться сотрудники как минимум с начальным или средним психолог.образованием или с большим опытом работы
Выделить из звонка самое необходимое и важное а на зацепиться за первое слово как в данном случае "ДТП" . оператор зацепилась за слово о ДТП и я не удивлюсь что именно по этому туда и был направлен экипаж ДПС а не служба ППС как в угрозе для жизни и здоровья. Поэтому и отработка прилегающей территории не была произведена соответствующим образом. И соответствующего контроля со стороны ДЧ по отработке данного сообщения не было.

Очень правильно! Там спецов просто нет! По сути, они должны были объяснить, как себя вести в этой ситуации и вести его к месту, где встретят полицейские.
А им было пох... что там будет дальше, Степушенко же сказал, что мы яйцо из своей корзины переложили в корзину МВД, вот пусть расхлебывают!


Чудес не бывает: из одной мухи можно сделать только одного слона.




Завершил строительство: Офисный Центр "Капитал"
 
CAHEK_116ruДата: Понедельник, 19.10.15, 19:11 | Сообщение # 26
Грамотный Рыболов
Группа: Проверенные
Сообщений: 71
Статус: на рыбалке
Цитата niaz ()
Степушенко же сказал, что мы яйцо из своей корзины переложили в корзину МВД, вот пусть расхлебывают!

это как раз и есть работа на отЪе*ись...
надо разбираться как информация дошла от инициатора до исполнителя и на каком этапе она была утеряна или истрактована не правильно.
Почему нельзя сообщения с угрозами для жизни и здоровья брать на контроль того же дежурного по 112 (не оператора который зашивается со слов зам.министра) Он мог бы перезвонить звонившему узнать как у него дела какая помощ нужна и главное ЖИВ ли он еще. Я не думаю что такое количество звонков на 112 поступает большое количество одновременно

Добавлено (19.10.15, 19:11)
---------------------------------------------

Цитата CAHEK_116ru ()
Почему нельзя сообщения с угрозами для жизни и здоровья брать на контроль того же дежурного по 112 (не оператора который зашивается со слов зам.министра) Он мог бы перезвонить звонившему узнать как у него дела какая помощ нужна и главное ЖИВ ли он еще. Я не думаю что такое количество звонков на 112 поступает большое количество одновременно

Дополнительно:
Не обязательно вместо телефонистов сажать всех с псих.образовнием достаточно иметь одного психолога дежурного который будет подключаться по конференц связи к разговору в момент такого звонка и задавать ПРАВИЛЬНЫЕ вопросы и после отправки той же пресловутой карточки отключаться и принимать звонки дальше а уже специалист продолжит разговор и БУДЕТ принимать ОТВЕТСТВЕННОЕ решение о дальнейших действиях (подключать МВД или другие службы) и это должен быть опытный сотрудник.


http://vk.com/sanek_ch
 
ЗимнийДата: Понедельник, 19.10.15, 22:57 | Сообщение # 27
Супер Рыболов
Группа: Пользователи
Сообщений: 9690
Статус: на рыбалке
Цитата CAHEK_116ru ()
Почему нельзя сообщения с угрозами для жизни и здоровья брать на контроль того же дежурного по 112 (не оператора который зашивается со слов зам.министра)

абсолютно верно. Звонки должны градироваться по степени угрозы. Надо уточнить, есть или нет градация звонков и каковы критерии. cool

Цитата CAHEK_116ru ()
Он мог бы перезвонить звонившему узнать как у него дела какая помощ нужна и главное ЖИВ ли он еще.

а вот тут не согласен! Те звонки, которые классифицированы, как "с угрозой для жизни или здоровья" оператором отпускаться не должны вообще! cool

Цитата CAHEK_116ru ()
Я не думаю что такое количество звонков на 112 поступает большое количество одновременно

но штат расширять надо однозначно biggrin

Цитата CAHEK_116ru ()
Не обязательно вместо телефонистов сажать всех с псих.образовнием достаточно иметь одного психолога дежурного который будет подключаться по конференц связи к разговору в момент такого звонка и задавать ПРАВИЛЬНЫЕ вопросы и после отправки той же пресловутой карточки отключаться и принимать звонки дальше а уже специалист продолжит разговор и БУДЕТ принимать ОТВЕТСТВЕННОЕ решение о дальнейших действиях (подключать МВД или другие службы) и это должен быть опытный сотрудник.

тоже интересный тезис. biggrin

Добавлено (19.10.15, 22:57)
---------------------------------------------
Всё по плану. В МЧС нас ждут в среду в 09.30.

 
СлотДата: Понедельник, 19.10.15, 23:04 | Сообщение # 28
Удачливый Рыболов
Группа: Внештатный инспектор рыбохраны
Сообщений: 139
Статус: на рыбалке
Лет пять назад вызывал через 112 пожарную службу было это в Апастовском районе, позвонил сразу автоответчик пожарная нажмите 1, милиция 2 и т.д., никаких операторов не было и звонок попал сразу в пожарную часть пгт.Апастово, среагировали быстро, в то время мне понравился как работает номер 112, зачем надо было менять (понятно очередной распил бюджета)
 
niazДата: Понедельник, 19.10.15, 23:27 | Сообщение # 29
Супер Рыболов
Группа: Администраторы
Сообщений: 37565
Статус: на рыбалке
Чтобы определить степень угрозы должны быть критерии опасности или протоколы, иначе трактовать будут как сейчас -"на глазок"
Цитата Зимний ()
штат расширять надо однозначно

Профессионалы там должны работать, а не "девочки" -операторы.
Цитата CAHEK_116ru ()
Почему нельзя сообщения с угрозами для жизни и здоровья брать на контроль того же дежурного по 112

И подключать к решению проблемы смежные ведомства, а также отслеживать до полного выхода из экстренной ситуации.
Цитата Слот ()
позвонил сразу автоответчик пожарная нажмите 1, милиция 2 и т.д., никаких операторов не было и звонок попал сразу в пожарную часть пгт.Апастово

Это самый оптимальный вариант, человеческий фактор, в лице оператора, который может неадекватно оценить ситуацию, как в случае с Сергеем Елесиным, просто вычеркивается из цепочки. Сам звонящий определяет кто ему нужен для выхода из ЧС.


Чудес не бывает: из одной мухи можно сделать только одного слона.




Завершил строительство: Офисный Центр "Капитал"
 
ЗимнийДата: Понедельник, 19.10.15, 23:32 | Сообщение # 30
Супер Рыболов
Группа: Пользователи
Сообщений: 9690
Статус: на рыбалке
Цитата niaz ()
Чтобы определить степень угрозы должны быть критерии опасности или протоколы


Цитата niaz ()
подключать к решению проблемы смежные ведомства, а также отслеживать до полного выхода

biggrin именно шулай

Цитата niaz ()
Это самый оптимальный вариант, человеческий фактор, в лице оператора, который может неадекватно оценить ситуацию, как в случае с Сергеем Елесиным, просто вычеркивается из цепочки. Сам звонящий определяет кто ему нужен для выхода из ЧС.

а как робот будет отслеживать ситуацию? думаю отказаться от оператора невозможно, а то внатуре справочная в чистом виде...
 
Форум » Река - Наша жизнь! » Федерация Рыболовов Любителей » Служба 112 (Так дальше продолжаться не может...)
Поиск:


Copyright MyCorp © 2019 |
frTread3604 niaz, Русалка, MaximS, Сталлин, oleg161079
Для добавления необходима авторизация